Termini e Condizioni

Premessa

La presente informativa è resa per il sito www.bikeespresso.it (di seguito, il "Sito").

Dati del Fornitore del Servizio: Bikeespresso di Davide Fornieri | [indirizzo sede legale] | P.IVA [numero] | Codice Fiscale [numero] | Iscrizione al Registro delle Imprese di [luogo] | Email: info@bikeespresso.it (di seguito, il "Gestore").

Il servizio offerto tramite il Sito consiste nella messa a disposizione di una piattaforma online che permette agli utenti di prenotare servizi di noleggio biciclette forniti da partner affiliati (di seguito, il "Servizio").

L'utente, procedendo all'uso del Sito e completando una prenotazione, dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto del Servizio.

Art. 1 – Ambito di applicazione

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate dagli utenti attraverso il Sito.
  2. L'utilizzo del codice fiscale durante la prenotazione implica che l'utente stia agendo come Consumatore, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Se invece viene inserita una partita IVA, l'utente sarà considerato un Professionista e non beneficerà delle tutele previste per i Consumatori, salvo diverso accordo.
  3. Le immagini, descrizioni e informazioni presenti sul Sito hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono vincolo contrattuale.
  4. Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e non avranno effetto retroattivo.
  5. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data della conferma della prenotazione.
  6. Il Sito può contenere link a siti terzi: il Gestore non è responsabile per contenuti, prodotti o servizi offerti da tali soggetti terzi.
  7. È vietata la riproduzione, totale o parziale, del contenuto del Sito senza autorizzazione scritta.
  8. Il Gestore non è responsabile per eventuali danni indiretti o perdite economiche derivanti dall'utilizzo del Sito o da errori nei contenuti.
  9. Anche gli ordini trasmessi via email, se autorizzati, sono soggetti alle presenti Condizioni, salvo diverso accordo scritto.
  10. La navigazione sul Sito comporta l'accettazione implicita delle presenti condizioni e delle altre policy pubblicate (es. Privacy Policy, Regolamento Noleggio, ecc.).

Art. 2 – Prenotazioni sul Sito

  1. Per effettuare una prenotazione è necessario seguire il procedimento guidato presente sul Sito, inserendo i dati richiesti. Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell'ordine da parte del Gestore.
  2. L'utente garantisce la veridicità e completezza dei dati forniti. In caso di dati falsi o errati, il Gestore si riserva il diritto di annullare la prenotazione.
  3. In caso di uso improprio del Sito o sospetto di frodi, il Gestore potrà sospendere o annullare gli ordini.
  4. L'accettazione delle presenti Condizioni è obbligatoria per completare qualsiasi prenotazione.
  5. Una volta effettuata la prenotazione, l'utente riceverà via email la conferma dell'ordine, contenente i dettagli del servizio scelto e i contatti del partner.

Art. 3 – Prezzi

  1. Tutti i prezzi dei servizi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione.
  2. Il Gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati non subiranno variazioni.
  3. L'efficacia della prenotazione è condizionata al pagamento dell'importo dovuto. In mancanza di pagamento, l'ordine sarà annullato.

Art. 4 – Modalità di pagamento

  1. I metodi di pagamento accettati sul Sito includono:
    • Carte di credito/debito (MasterCard, VISA)
    • PayPal
  2. Il pagamento viene gestito tramite fornitori terzi specializzati. Il Gestore non ha accesso ai dati delle carte utilizzate.
  3. In ottemperanza alla Direttiva UE PSD2, può essere richiesta l'autenticazione forte (SCA) tramite password, app o SMS.
  4. Non sono accettati:
    • Pagamenti tramite bonifico bancario
    • Buoni sconto o voucher, salvo promozioni specifiche
  5. Eventuali altri metodi saranno indicati sul Sito o nelle promozioni speciali.

Art. 5 – Diritto di Recesso

  1. Il diritto di recesso si applica solo agli utenti che agiscono come Consumatori.
  2. Il Consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, purché il servizio non sia già iniziato. In caso contrario, non sarà possibile esercitare il recesso ai sensi dell'art. 59, lett. a) e o) del Codice del Consumo.
  3. Per esercitare il recesso, l'utente deve inviare comunicazione scritta a: recesso@bikeespresso.it.
  4. In caso di recesso valido, l'utente ha diritto al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato.
  5. Il diritto di recesso non si applica in caso di prenotazioni effettuate da Professionisti.

Art. 6 – Politiche di cancellazione

  1. Le cancellazioni da parte dell'utente sono regolate dalle condizioni stabilite dal partner che offre il servizio di noleggio. Tali condizioni sono visibili nella pagina di ciascuna struttura/servizio.
  2. In assenza di specifiche condizioni del partner, si applica la seguente politica standard di Bikeespresso:
    • Cancellazione fino a 48 ore prima dell'inizio del noleggio: rimborso totale.
    • Cancellazione tra 48 e 24 ore prima: rimborso del 50%.
    • Cancellazione nelle 24 ore precedenti o no-show: nessun rimborso.
  3. L'utente potrà inviare richiesta di cancellazione via email a: cancellazioni@bikeespresso.it, indicando numero di ordine e motivazione.
  4. Bikeespresso non è responsabile per cancellazioni o modifiche effettuate dal partner, ma si impegna a mediare tra le parti e offrire alternative, ove possibile.
  5. In caso di annullamento da parte del partner per cause indipendenti dalla volontà dell'utente (maltempo estremo, problemi tecnici, indisponibilità), verrà offerto un rimborso completo o un cambio data.

Art. 7 – Obblighi dell'utente

  1. L'utente si impegna a:
    • Fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
    • Non utilizzare il Sito in modo illecito o dannoso per il Gestore, i partner o altri utenti;
    • Rispettare le regole e i termini del noleggio indicati dal partner (orari, cauzioni, utilizzo del mezzo, restituzione).
  2. L'utente è direttamente responsabile per eventuali danni arrecati alle biciclette, alle attrezzature o a terzi durante il periodo di noleggio.
  3. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere l'account o limitare l'accesso al Sito in caso di violazioni delle presenti condizioni o uso improprio del servizio.

Art. 8 – Obblighi del partner

  1. I partner di Bikeespresso sono responsabili dell'effettiva disponibilità, qualità e sicurezza dei mezzi offerti a noleggio.
  2. Il partner si impegna a:
    • Garantire la corrispondenza tra descrizione e servizio effettivamente fornito;
    • Fornire mezzi in perfette condizioni d'uso, revisionati e conformi alle norme di legge;
    • Gestire in modo trasparente le cancellazioni e i rimborsi secondo quanto comunicato nella scheda servizio.
  3. Bikeespresso non è il fornitore diretto del noleggio, e agisce unicamente come intermediario tecnologico.
  4. In caso di controversia tra partner e utente, Bikeespresso può intervenire per facilitare una soluzione equa, ma non assume responsabilità diretta per inadempienze da parte dei partner.

Art. 9 – Responsabilità di Bikeespresso

  1. Bikeespresso offre esclusivamente un servizio di intermediazione online tra utenti e partner.
  2. Il Gestore non è responsabile per eventuali danni, infortuni, furti o altri incidenti occorsi durante l'utilizzo delle biciclette, che rimangono sotto la piena responsabilità dell'utente e del partner.
  3. Il Gestore si impegna a garantire il corretto funzionamento del Sito e a risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti tecnici.
  4. In nessun caso Bikeespresso potrà essere ritenuta responsabile per:
    • Perdite di profitto o opportunità;
    • Interruzione del servizio o problemi informatici;
    • Uso improprio del Sito da parte degli utenti.
  5. In caso di comprovato disservizio imputabile a Bikeespresso, l'utente avrà diritto al solo rimborso delle commissioni eventualmente trattenute.

Art. 10 – Privacy e protezione dei dati

  1. Il trattamento dei dati personali degli utenti è regolato dalla Privacy Policy, redatta ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
  2. L'utente, utilizzando il Sito, acconsente al trattamento dei propri dati personali nei limiti e con le finalità indicate nella suddetta informativa.
  3. I dati non saranno ceduti a terzi non autorizzati e saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza.
  4. L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, scrivendo a: privacy@bikeespresso.it.

Art. 11 – Legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
  2. Per qualsiasi controversia tra il Gestore e l'utente Consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente, se ubicato nel territorio italiano.
  3. In tutti gli altri casi (Professionisti o soggetti esteri), sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
  4. Il Gestore informa l'utente Consumatore che, in base all'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, è possibile accedere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.